Zahnmedizinische Verwaltungsassistentin - Inhalte

1 Abrechnungswesen

   Gesetzliche Grundlagen und vertragliche Bestimmungen

   Abrechnung der zahnärztlichen und labortechnischen Leistungen

2 Praxismanagement

   Aufgaben und Ziele sowie Verfahrens- und Lösungsansätze zur rationellen

   Arbeitsbewältigung unter  Berücksichtigung gesetzlicher Grundlagen         
   - Organisationsgrundsätze            
   - Qualitätsmanagement            
   - Dokumentation und Archivierung            
   - Personalmanagement            
   - Zeit- und Terminmanagement            
   - Notfallmanagement

   Interner und externer Informationsaustausch
   - Kommunikation mit Patienten und Kooperationspartnern
   - Professionelle Textgestaltung

   Marketing
   - Präsentation der Zahnarztpraxis
   - Marketing- und Behandlungskonzepte
   - Patientenbetreuung und –bindung

3 Rechts- und Wirtschaftskunde

   Rechtskunde

   - Grundlagen und Begriffe

   - Behandlungsvertrag

   - Grundzüge des Arbeitsrechts

   - Mahnwesen

   - Aktuelle Hygieneanforderungen

   Betriebswirtschaftliche Aspekte

   - Kenntnisse der Besteuerung einer Zahnarztpraxis

   - Betriebswirtschaftliche Gesichtspunkte

   - Grundlagen der Führung von Lohn- und Gehaltskonten

   Bankwesen

   - Zahlungsverkehr

   - Kreditarten

   - Finanzierungskonzepte

   Hygieneanforderungen und Arbeitsschutz

   Sozialversicherungssysteme

4 Informations- und Kommunikationstechnologie

   Betriebssystem Windows

   - Konfiguration

   - Festplattenverwaltung

   - Datenschutz und Datensicherung

   Programmanwendung, z.B. MS Excel, Powerpoint

   - Tabellenkalkulation

   - Grafiken und Diagramme

   - Präsentation

   Einsatz von Internet und Intranet in der Praxis

   - Netzwerkgestaltung

   - Informationsbeschaffung

   - Virensicherungsprogramme

   - Aktueller Stand der EDV-Technik
   Programme Buchführung u. Qualitätsmanagement

5 Kommunikation, Rhetorik und Psychologie

   - Kenntnisse der Psychologie

   - Grundlagen der Kommunikation und Rhetorik

   - Umgang mit Patienten

   - Grundlagen der Wahrnehmung

   - Zielorientierte Gesprächsführung, Gesprächsstrukturen

   - Praktische Übungen (Rollenspiele)

6 Ausbildungswesen und Pädagogik

   - Grundlagen der Berufsbildung, Ausbildungsinhalte

   - Teamkompetenz

   - Unterstützung bei der Ausbildung und Fortbildung der  Mitarbeiterinnen

   - Grundlagen der Lernpsychologie und Pädagogik