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| Zahnmedizinische Verwaltungsassistentin - Inhalte |
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1 Abrechnungswesen
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Gesetzliche Grundlagen und vertragliche Bestimmungen
Abrechnung der zahnärztlichen und labortechnischen Leistungen
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2 Praxismanagement
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Aufgaben und Ziele sowie Verfahrens- und Lösungsansätze zur rationellen
Arbeitsbewältigung unter Berücksichtigung gesetzlicher Grundlagen
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- Organisationsgrundsätze
- Qualitätsmanagement
- Dokumentation und Archivierung
- Personalmanagement
- Zeit- und Terminmanagement
- Notfallmanagement
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Interner und externer Informationsaustausch
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- Kommunikation mit Patienten und Kooperationspartnern
- Professionelle Textgestaltung
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Marketing
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- Präsentation der Zahnarztpraxis
- Marketing- und Behandlungskonzepte
- Patientenbetreuung und –bindung
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3 Rechts- und Wirtschaftskunde
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Rechtskunde
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- Grundlagen und Begriffe
- Behandlungsvertrag
- Grundzüge des Arbeitsrechts
- Mahnwesen
- Aktuelle Hygieneanforderungen
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Betriebswirtschaftliche Aspekte
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- Kenntnisse der Besteuerung einer Zahnarztpraxis
- Betriebswirtschaftliche Gesichtspunkte
- Grundlagen der Führung von Lohn- und Gehaltskonten
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Bankwesen
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- Zahlungsverkehr
- Kreditarten
- Finanzierungskonzepte
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Hygieneanforderungen und Arbeitsschutz
Sozialversicherungssysteme
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4 Informations- und Kommunikationstechnologie
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Betriebssystem Windows
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- Konfiguration
- Festplattenverwaltung
- Datenschutz und Datensicherung
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Programmanwendung, z.B. MS Excel, Powerpoint
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- Tabellenkalkulation
- Grafiken und Diagramme
- Präsentation
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Einsatz von Internet und Intranet in der Praxis
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- Netzwerkgestaltung
- Informationsbeschaffung
- Virensicherungsprogramme
- Aktueller Stand der EDV-Technik
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Programme Buchführung u. Qualitätsmanagement
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5 Kommunikation, Rhetorik und Psychologie
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- Kenntnisse der Psychologie
- Grundlagen der Kommunikation und Rhetorik
- Umgang mit Patienten
- Grundlagen der Wahrnehmung
- Zielorientierte Gesprächsführung, Gesprächsstrukturen
- Praktische Übungen (Rollenspiele)
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6 Ausbildungswesen und Pädagogik
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- Grundlagen der Berufsbildung, Ausbildungsinhalte
- Teamkompetenz
- Unterstützung bei der Ausbildung und Fortbildung der Mitarbeiterinnen
- Grundlagen der Lernpsychologie und Pädagogik
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